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Questions fréquentes
Chez Rose & Marie, chaque commande est suivie avec soin dès qu’elle quitte notre entrepôt. Vous recevez toujours un numéro de suivi sécurisé – et aujourd’hui seulement, la livraison est offerte sur toutes les commandes.
Si quelque chose ne répond pas tout à fait à vos attentes, notre équipe est là pour vous. Vous pouvez retourner votre commande sous 30 jours conformément à notre politique de retour, et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution.
Vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de suivi sur notre page « Suivre ma commande ». Dès que vous saisissez le code et cliquez sur « Suivre », le statut d’expédition s’affiche en temps réel.
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Nous photographions nos produits de manière à restituer la couleur, la coupe et la matière le plus fidèlement possible. Si l’article ne correspond malgré tout pas à vos attentes, notre équipe est là pour vous – les retours sont possibles sous 30 jours.
Chez nous, vous avez toujours affaire à une vraie personne. Notre service client est disponible avant comme après votre achat, et chaque demande est traitée individuellement. Rendez-vous simplement sur notre page de contact – nous vous répondons au plus vite !